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点完痣用不用抹防疤修复剂(买抑菌套装点痣)

  • 我评百科
  • 2022-09-24
  • 佚名

杭州的小张买了一盒抑菌套装,网店的商品页面上有“安全祛痣”的字样。小伙子用完后发现,脸上和身上的黑痣确实没了,但用过产品的地方都会流脓结痂,最后还留下了疤痕

从小张发给网店客服的照片来看,小伙子的脸上原来有一颗小黑痣,胸部和腹部的左侧加起来有六颗痣,这些涂过抑菌产品的位置现在都留下了疤痕 ,其中脸上的疤痕相对淡一些,身上的疤痕几乎都是深红色的。

小张介绍说,8月20号在达益欧天猫旗舰店买了一盒抑菌套装,价格是68块钱,现在这款商品已经下架,当初的商品页面上有“安全祛痣、无痛不留痕”的文字标注,网店客服介绍产品的时候也有“点痣产品”的说法。

小张说,下单几天之后就收到了快递包裹,产品的外包装上注明,这盒抑菌套装包含一瓶5克装的抑菌膏和一瓶5毫升装的抑菌液,小张说自己一开始只用了抑菌膏,脸上和身上有痣的地方都抹了。

小张:“就是脸上马上有刺痛的感觉,红肿很大一块,身上大概是几天之后(也感觉刺痛)对(当时去外面医院看过吗)没有(为什么不去医院呢 )我觉得太麻烦了。”

小张说, 向网店客服反映了情况,并按照对方的建议,马上停用抑菌膏,并在点痣的地方涂抹那种抑菌液, 脸部先停止流脓、并结了痂。从小伙子和网店客服的聊天记录来看,小张只提了自己脸上的问题,最后还接受了网店补偿700块钱并补发两盒抑菌套装的解决方案。

小张:“然后(网店客服)他们说等身上结痂掉了就会好了,给我这样的答复,我又没有多想,我也没跟他们说身上的事情。”

小张告诉记者,收到网店补发的两盒抑菌套装后,他没有再用抑菌膏,只是把那两瓶抑菌液都用完了,可身上还是留下了六个深红色的疤痕,小伙子觉得自己被网店客服忽悠了。

小张:“他们现在给我的答复,之前已经给你七百块的补偿和两套产品补发,已经一次性解决了。你这个七百块,我退给你,包括这个产品价格是多少,你给我补发了几套,包括我买的这一单,钱全部退给你,你把我的皮肤修复到原始状态。”

记者跟达益欧天猫旗舰店取得了联系。工作人员在电话中回应,他们不存在虚假宣传的行为,小张反映的情况,网店会想办法解决。

达益欧天猫旗舰店 工作人员:“我们这边是一个经销商,我们产品写着有点痣作用,肯定是经过总公司那边批准,不可能产品没有这个功效,我们去虚假宣传(你说的总公司是你们企业自己的总公司,还是南京同仁堂国医馆)肯定是产品的总公司,药膏祛痣肯定会在脸上有一个结痂脱落的过程,让他(小张)把钱退回来,把产品退回来,我们后续给他去做疤痕处理。”

记者仔细查看了小张手上这几盒抑菌套装,外包装上标明,产品的卫生许可证是卫消证字,也就是说这款抑菌套装是消毒类产品,生产单位是西安大爱健康产业有限公司 ,总经销是南京同仁堂国医馆有限公司,产品外包装上只有总经销的固定电话,记者电话联系上了南京同仁堂国医馆有限公司的品牌部。

南京同仁堂国医馆有限公司品牌部 工作人员:“因为抑菌类产品属于消杀品类,只是对部分细菌成分有抑制作用,如果下级经销商有违规宣传,我们品牌方这边一定会处理的,可能里面的成分对部分消费者有过敏反应,消费者要把这个划分清楚的话,我们可以跟他(小张)联系,去检查一下。”

对于小张的遭遇,天猫客服回复记者,平台会尽快进行调查核实。

天猫客服 接线员:“(商家的宣传和产品情况不一致,平台会怎么处理)正常是会对它(商家)处罚(怎么处罚)。”

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